• Главная
•  / 
• Покупки

Помощь

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине довольна проста и состоит из нескольких шагов:

1. Как совершить покупку в нашем Интернет-магазине.

 2. Оформление заказа.

- Вам необходимо внести контактные данные о себе (ФИО, телефон, адрес электронной почты) для возможности связи менеджеру с целью уточнения деталей Вашего заказа;

- Далее Вам необходимо выбрать способ получения товара: доставка или самовывоз (подробная информация указана ниже);

- Далее Вам необходимо выбрать способ оплаты заказа (подробная информация указана ниже): 
1)наличный расчет
2)пластиковая карта (на сайте магазина);
3) безналичный расчет(при оформлени заказа на юр.лицо)

- При правильном оформлении заказа Вам на почту поступит логин и пароль от личного кабинета на сайте и информация по вашему заказу.

Способы оплаты вашего заказа:

 Наличными. 

Оплатить товар Вы можете наличными при получении товара на складе. 

Пластиковая карта (на сайте магазина)

После оформления заказа и выбора данного способа оплаты Вам необходимо дождаться от нас подтверждение заказа. На Вашу электронную почту, указанную при формировании заказа, поступит уведомление, что заказ принят. Для оплаты Вам необходимо на сайте компании зайти в личный кабинет (пароль и логин должен вам поступить также на почту), далее в личном кабинете зайти в историю заказов и найти номер вашего заказа. Напротив нужного заказа будет окно "Оплатить". Нажав на это окно вы перейдете в раздел оплаты, после ввода реквизитов Вашей карты и подтверждения оплаты, на сайте вы увидете инфо, что заказ № ..... оспешно оплачен. 
После этого ожидайте звонка менеджера для координации получения Вашего заказа.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (916) 460-26-53.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zakaz@lampa-home.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Безналичная оплата (для юридических лиц)

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

1.   Минимальная сумма для заказа отсутствует. Вы можете заказать продукцию от 1 шт. (по некоторым позициям продажа кратно упаковкам- данная информация указана в описании товара).

2.   При заказе свыше 10 000 руб. необходимо внести предоплату в размере 100% от общей стоимости заказа. 

3.   *** - у позиций которые имеют три звездочки требуется 100 % предоплата!

Гарантия и возврат продукции

    На всю продаваемую светотехническую продукцию распространяется гарантия 1 год с момента продажи при условии соблюдения всех правил эксплуатации и сохранении документов о покупке.

   В случае обнаружения неисправностей до истечения гарантийного срока, нужно обратиться к сотрудникам магазина по контактным телефонам для получения консультаций о процедуре замены бракованной продукции.

Самовывоз (бесплатно):

Склад: улица Лётчика Ларюшина, 4к2, Люберцы, Московская область, 140003

Часы работы точки самовывоза: по договоренности.

Срок получения заказа: 1-3 дня после получения от нас подтверждения получения вашего заказа. 

Доставка:

Стоимость доставки в пределах МКАД - 350руб (до 3кг) (возможна доставка за МКАД - стоимость и условия обговариваются отдельно).

Срок доставки: 2-4 дня после получения от нас подтверждения получения вашего заказа. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, кроме субботы, воскресенья и государственных праздников.  

В примечании при оформлении заказа Вам нужно указать адрес доставки, желательную дату и время.